Michelle sluit niet pas aan wanneer een contract al vastligt. Ze denkt juist mee in een veel eerdere fase, bijvoorbeeld wanneer regio’s nieuw beleid ontwikkelen of een aanbesteding voorbereiden. Wat heeft de doelgroep nodig? Wat werkt in de praktijk? En wat is haalbaar voor professionals die de zorg uiteindelijk leveren?

Ze neemt deel aan marktconsultaties en werkgroepen en betrekt collega’s uit de inhoud bij het proces. Daarbij is ze ook eerlijk over wat realistisch is en waar mogelijke risico’s liggen.
“Strategisch partnerschap betekent voor mij dat je niet alleen inschrijft om te winnen, maar samen werkt aan zorg die toekomstbestendig is. Alleen als wij kunnen waarmaken wat op papier staat, schrijven we in.”

 

Van afspraak naar uitvoering

Na gunning begint de volgende fase. Michelle zorgt dat contracten zorgvuldig worden vastgelegd en vertaalt afspraken naar duidelijke kaders binnen de organisatie. Samen met duaal management, intake- en trajectcontrole en zorgadministratie bewaakt zij de uitvoering.
Voor Michelle gaat contractmanagement over verantwoordelijkheid nemen. “Gemeenten moeten erop kunnen vertrouwen dat wij afspraken nakomen. Tegelijk moeten collega’s in de zorg weten waar ze aan toe zijn, zodat zij zich kunnen richten op waar het uiteindelijk om draait: goede zorg voor jongeren en gezinnen.”

 

Verbinden, signaleren en verbeteren

Michelle overlegt regelmatig met gemeenten over kwaliteit, ontwikkelingen en signalen uit de praktijk. Ze deelt successen, maar benoemt ook knelpunten. Daarmee helpt zij om beleid en uitvoering beter op elkaar af te stemmen. Ze vormt daarbij een verbindende schakel tussen verschillende werelden: ze vertaalt beleid naar de praktijk en brengt signalen uit de uitvoering terug naar gemeenten. Wat haar energie geeft? “Als samenwerking leidt tot betere zorg. Als we samen verantwoordelijkheid nemen. En als jongeren en gezinnen merken dat de zorg klopt.”