Heb je een klacht? Bespreek die dan eerst met je begeleider of de teammanager. Vaak komen we er samen snel uit. Vind je dat spannend of lastig? Dan kun je iemand vragen om je te helpen bij het gesprek.

Een formele klacht indienen

Wil je een officiële klacht indienen? Mail dan naar klachten@perspektiev.nl. Wij nemen binnen vijf werkdagen contact met je op. Als dat nodig is, plannen we een gesprek om samen naar een oplossing te zoeken.

Onafhankelijke ondersteuning

Je staat er niet alleen voor. Je kunt hulp krijgen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon luistert naar je verhaal, denkt met je mee en helpt bij het vinden van een oplossing. Mail hiervoor naar klachten@perspektiev.nl. De klachtenfunctionaris neemt dan contact met je op.

Ben je jongere of ouder? Dan kun je ook contact opnemen met:

• een vertrouwenspersoon van Jeugdstem
• het Klachtenportaal Zorg

Zij zijn niet verbonden aan Perspektiev en geven onafhankelijk advies.

Komen we er samen niet uit?

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan het Klachtenportaal Zorg. Zij behandelen klachten onafhankelijk.